標題:國地稅征管體制改革理論中心組學習體會
緊抓機構改革契機 打造納稅服務新常態——國地稅征管體制改革理論中心組學習體會

按照市局對理論中心組學習的要求,我認真學習領會習近平總書記關于深化黨和國家機構改革的重要思想,深入學習黨的十九大精神,認真貫徹落實國地稅征管體制改革方案和國家稅務總局關于全面從嚴治黨的文件精神,學習貫徹好總局王軍局長提出的改革要做到的“四保”、“四合”、“四利”的工作要求,進一步增強做好改革工作的干勁和信心,確保整個稅務機構改革和稅收工作更加有條不紊、卓有成效。將學習感悟結合分管的納稅服務工作的思考,在黨組理論中心組學習中同大家交流分享。如有不妥,敬請批評指正!
征納和諧是稅收工作中的一個終極追求目標,也是稅務工作人員所希望的工作環境,但是現實往往不盡如人意,征納沖突時 ……(快文網http://www.malwv.club省略552字,正式會員可完整閱讀)…… 
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  • 是服務手段不夠多元化,主要表現在服務手段過于單一,不能滿足大多數納稅人的需求;服務手段過于陳舊,與形勢發展不相適應;服務手段過于呆板,與實際情況相脫節等等。二是服務手段不夠人性化,缺乏換位思想,沒有從納稅人的角度充分考慮工作,沒有真正貼近納稅人。
    (五)人員綜合素質有待加強。一是人員素質參差不齊。主要表現在解決實際問題的能力差、辦事效率低、差錯率高等方面。部分人員業務素質跟不上,在日常工作中為納稅人辦理涉稅事項時常出錯或辦理時間過長,有時在審核資料時馬虎行事,造成不必要的差錯,導致重復工作,浪費納稅人的時間和精力,也增加了其他部門的工作量。二是服務意識淡薄。部分人員服務意識不強,對服務理解不深,主要表現在責任心不強,沒有大局觀念,缺乏使命感,責任感,存在懶散怠慢等思想,在工作中怕擔責任,服務不到位。
    二、優化納稅服務的具體措施
    (一)轉變納稅服務觀念。要端正態度,沒有端正的態度,一切都是空口白話、紙上談兵。第一,納稅服務工作是為了納稅人,納稅人在一定程度上等同于人民群眾,是我們的衣食父母,我們依靠群眾是要為了群眾,要從思想上樹立群眾路線,有權為民所用、情為民所系、利為民所謀的高度思想覺悟,堅決不能脫離群眾,滋生形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風思想。第二,納稅服務工作的本質要求是服務好納稅人、做到納稅人滿意。所以我們要樹立納稅服務理念,增強納稅服務意識,納稅服務部門要樹立征納雙方法律地位平等的服務理念,堅持公正執法,滿足納稅人合理要求。在依法征稅的前提下,不斷提高服務技能,改進服務手段,拓展服務范圍,以不斷滿足納稅人的愿望和需求。
    (二)加大培訓。要精通業務,如果沒有堅實的專業知識來開展工作,納稅服務工作就成了無源之水、無本之木,納稅服務部門也成為形同虛設、徒有其表的空殼子。學習業務,一方面是稅收業務知識的學習,稅收業務知識,不僅包括稅收法律、政策、法規和制度等,還包括稅收征收、管理、稽查等環節的相關業務知識、財務與會計學知識、模擬查賬知識等。當前,應著重抓好稅收業務流程中的“一窗式”管理有關知識的學習,要把“一窗式”管理的基本原理、具體操作程序、有關注意事項學會學透,這對于深化征管改革、加速稅收信息化建設、優化納稅服務具有重要意義;另一方面是現代信息技術知識特別是計算機網絡知識及操作技能的學習,這是業務學習的重點內容。計算機網絡知識的學習,操作技能是重點,實際運用是目的。通過學習,為納稅服務積累一定的知識和技能,以更好地適應稅收事業發展的需要。
    (三)優化納稅服務手段。完善工作細節,追求服務品質。在納稅服務工作中,一句話、一手勢、一動作、一笑容都可能改 ……(未完,全文共2383字,當前只顯示1434字,請閱讀下面提示信息。收藏國地稅征管體制改革理論中心組學習體會

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